Ключ не работает! Что делать?

Такое к сожалению бывает, это случается крайне редко, но всё же, как поступать если ключ не рабочий? Мы обязательно разберём любую ситуацию и решим данный момент, обязательно в ваше пользу.  *Будьте внимательны при выборе версии office или windows - в данном случае ключи замене или возврату не подлежат.

В письме (которое приходит вам на e-mail, после оплаты ключа), прикрепите следующие данные:

Если вы приобретали ключ для Office

2 скриншота (либо фото с телефона)

  • окно ввода ключа
  • окно после ввода ключа (с ошибкой)

Если вы приобретали ключ для Windows

2 скриншота (либо фото с телефона)

  • окно после ввода ключа (с ошибкой)
  • окно "Свойства" компьютера

В кротчайшие сроки мы рассматриваем каждое обращение и держим их под контролем. Если ключ по каким либо причинам утратил свою валидность, мы произведём замену ключа. Хочется повториться, в любом случае - решение в пользу клиента.

Внимание - это прописано на нашем сайте:

  • Если речь идёт о замене ключа - купленного по ошибке (перепутали версию office или windows и получили ключ на email)
  • Если вы решили отказаться от купленного ключа активации и получили его на email

КЛЮЧИ В ДАННЫХ СЛУЧАЯХ ЗАМЕНЕ И ВОЗВРАТУ НЕ ПРОДЛЕЖАТ. Согласно «Закону о защите прав потребителей» (ст. № 25 со ссылкой на Постановления Правительства РФ в ред. от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)  обмену или возврату не подлежит, но в редких случаях, мы идём на встречу нашим клиентам и по согласованию производим возврат или обмен. Поймите - вы получаете набор символов, который засекречен. Это как купить лотерейный билет, снять с него защитную плёнку и не получив выигрыша пробовать вернуть за него деньги или поменять на другой. Надеемся на ваше понимание.