Microsoft за последние годы сумела удивить многих изменениями в своей стратегии работы с программным обеспечением. Компанию, которая заняла доминирующее положение продажами лицензий на Windows и Office, трудно представить раздающей эти продукты. Традиционная модель лицензирования отлично работала в эру ПК, однако теперь всем заправляют мобильные устройства и Microsoft потребовалось менять методы. Во главе этих изменений стоит генеральный директор Сатья Наделла, у которого есть настрой и воля к преобразованиям. Наделла готов идти на риски, на которые вряд ли пошёл прежний CEO Microsoft Стив Баллмер.
На повестке дня у компании стоит freemium-модель
И менеджер по маркетингу Крис Капоселла недавно рассказал, как именно компания собирается зарабатывать в рамках новой для неё бизнес-модели. Будут задействованы четыре основные стратегии: приобретение, увлечение, вступление и монетизация. -- Первый шаг означает, что Microsoft старается убедить пользователей попробовать свои бесплатные приложения (вроде Office для iPad). Сделав их частью экосистемы Microsoft, нужно увлечь их и убедить остаться. После этого данный цикл повторяется, в ряды Microsoft вступают всё новые пользователи, после чего компании нужно превратить их в платящих пользователей.
Капоселла использовал компании Apple и Google как пример производителей процветающих экосистем. В США маркетинговые усилия Apple сосредоточены на смартфонах iPhone и планшетах iPad. Однако все продукты Apple спроектированы для совместной работы, одно устройство связано с другим. Одни продукты рекламируют другие без лишних затрат.
Такую стратегию теперь использует и Microsoft.
Например, планшет Surface Pro 3 интегрирован с приложением OneNote, а пользователи цифрового ассистента Cortana становятся пользователями поисковой системы Bing.
Для Microsoft сейчас важно приучить пользователей к работе со своими продуктами, чтобы не возникало желания уйти на конкурирующие системы. Релиз операционной системы Windows 10 станет важным этапом реализации данного плана.